Políticas de envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Me lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaré.

El tiempo de envío depende de tú ubicación, pero a continuación damos un estimado: 

● México: 3-7 días hábiles

● Europa: 5-9 días hábiles

● EEUU y Canadá: 2-14 días hábiles

● Latinoamérica 4-9 días hábiles

● Internacionales: 10-20 días hábiles

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Desde la preciosísima Ciudad de México!!

 

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo mi control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomiendo hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Por favor ayúdame siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío. Esto es muy importante, muchas veces las personas se equivocan al poner su direccióon.

● Comunícate conmigo a sofigrivas@gmail.com , por instagram: @grivas.arte o (al teléfono) vía whatsapp (+52) 55 54058068

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Comunícate conmigo por mail: sofigrivas@gmail.com ,  instagram: @grivas.arte o (al teléfono) vía whatsapp (+52) 55 54058068

He recibido mi cuadro dañado. ¿Qué hago?

Lo siento si la obra ha llegado dañada. Para resolverlo lo antes posible, comunícate conmigo a través de alguno de estos medios:

sofigrivas@gmail.com , por instagram: @grivas.arte o (al teléfono) vía whatsapp (+52) 55 54058068

pájaro

Cambios y devoluciones

¡Recuerda que no soy una empresa! Soy una artista independiente vendiendo su obra, por lo que me resulta muy difícil hacer una devolución o cambio.

En general no hago cambios ni devoluciones, exceptuando algunas situaciones (si no llegó la obra solicitada o llegó en mal estado). Por favor comunícate conmigo para cualquier duda o problema al recibir la obra (los datos de contacto están en los párrafos anteriores).

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